Aspetti generali e vantaggi
1. Perché SMAT sta sostituendo i contatori?
SMAT ha avviato un processo di rinnovo graduale dell’intero parco contatori finalizzato all’installazione di misuratori elettronico-digitali di nuova generazione predisposti per la telelettura, al fine di rendere sempre più certa, tempestiva e affidabile la quantificazione dei consumi dei propri Utenti. La conclusione della fase massiva di sostituzione è prevista entro il 2025. Per approfondire le caratteristiche dei nuovi misuratori puoi consultare il manuale corrispondente:
SMART METER – AXIOMA link al corrispondente documento illustrativo in formato pdf
SMART METER – WATERTECH OCTAVE link al corrispondente documento illustrativo in formato pdf
SMART METER – WATERTECH SONATA link al corrispondente documento illustrativo in formato pdf
SMART METER – MADDALENA link al corrispondente documento illustrativo in formato pdf
2. Cos’è la telelettura?
La telelettura è un sistema che permette la rilevazione da remoto dei consumi dell’utenza. Tale sistema è composto essenzialmente dai nuovi misuratori elettronici e da una rete di ricevitori di proprietà aziendale che saranno disseminati sull’intero territorio della Città Metropolitana di Torino.
3. Quali vantaggi deriveranno dalla telelettura?
Una volta a regime, la telelettura permetterà l’emissione di bollette interamente riferite all’effettivo consumo dell’utente, evitando addebiti di acconti stimati. Inoltre, il contatore elettronico è in grado di rilevare e segnalare prelievi non consueti come quelli, per esempio, riconducibili a perdite dell’impianto privato.
4. Posso richiedere l’installazione del nuovo contatore elettronico al posto di quello esistente?
La richiesta viene valutata sulla base di una pianificazione aziendale ottimizzata dal punto di vista operativo e dal contenimento dei costi.
5. I nuovi contatori elettronici saranno teleletti immediatamente subito dopo la loro posa?
Il sistema di telelettura richiederà un periodo di calibratura che potrà determinare, almeno inizialmente, la coesistenza della rilevazione da remoto e/o il tradizionale passaggio di addetti alle letture. In alcuni particolarissimi casi, principalmente legati alle caratteristiche di alloggiamento del contatore, la telelettura potrebbe rivelarsi non possibile.
6. La telelettura ha un costo aggiuntivo?
Così come per la sostituzione del contatore, la telelettura non determinerà alcun addebito diretto all’utenza.
7. Il nuovo contatore elettronico comporterà degli svantaggi tariffari?
La tariffa del servizio idrico integrato è stabilita dalla regolamentazione dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) e non dipende né dalla tipologia di contatore, né dalle modalità di rilevazione dei consumi., ma solo dagli effettivi consumi.
8. Potrò sempre fornire l’autolettura del contatore elettronico?
Si, sarà sempre possibile fornire l’autolettura seguendo la stessa procedura attuale.