Servizi all’utenza
Il rispetto dei diritti degli utenti, la chiarezza e la trasparenza sono i principi cardine del comportamento etico che il Gruppo SMAT pone alla base del proprio agire nei confronti degli utenti, che è volto a:
- Fornire un servizio sempre di elevata qualità nel rispetto della Carta del Servizio e del Contratto di fornitura
- Ascoltare le esigenze dell’utente con la finalità di risolvere i suoi problemi
- Non concedere privilegi nei confronti di utenti a scapito di altri